Solución de problemas
Cómo supervisar la sincronización y resolver los problemas habituales.Página Solicitudes
Muestra las solicitudes de sincronización activas y completadas. En las solicitudes fallidas, haz clic en el icono de error para ver el mensaje. Puedes reintentar o borrar las solicitudes completadas o activas.
Página Logs
Registros de la aplicación con filtro por nivel (info, warn, error) y búsqueda. Exporta los registros para soporte o depuración y bórralos para liberar espacio.
El evento no se sincroniza
Comprueba que el evento tenga el estado Ready (no No mapping). Si es No mapping, añade o habilita una regla de mapeo que coincida con el título del evento. Si el estado es Error, abre Solicitudes y revisa los detalles del error.
Error de autorización
Vuelve a conectar el proveedor: Configuración → Canales, busca el origen o el destino y conéctalo de nuevo (OAuth o vuelve a introducir las credenciales). En Jira, asegúrate de que el token de API o la sesión sean válidos.
La sincronización parece colgada
Abre la página Solicitudes. Si hay solicitudes activas que no terminan, puedes borrar las solicitudes activas (con confirmación). Después vuelve a Escanear y Sincronizar. Revisa los Registros en busca de errores.